Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

E-Mail: info@resiqo.de

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") gelten für alle Verträge zwischen resiqo und seinen Kunden.

(2) Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind von der Nutzung ausgeschlossen.

(3) Abweichende AGB des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, resiqo stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

(1) resiqo stellt eine webbasierte Softwarelösung für Gastronomiebetriebe zur Verfügung.

(2) Die Anwendung umfasst je nach gebuchtem Paket insbesondere:

• Online-Reservierungen und Verwaltung von Reservierungen
• öffentliche Gästeseite und Reservierungs-Widget
• Öffnungszeiten- und Regel-Verwaltung
• Verwaltung von Anfragen sowie Darstellung von Speise-/Getränkekarten
• visueller Tischplan (Räume, Tische, Belegung)
• Erstellung, Online-Verkauf und Einlösung von Gutscheinen
• optionale No-Show-Absicherung bzw. Anzahlung bei Reservierungen
• gemeinsame Einkaufsliste für Team und Betrieb
• einfache Auswertungen und Datenexporte
• Dienstplan, Mitarbeiterverwaltung, Arbeitszeiten-Auswertung sowie Lohn-/Payroll-Datenexport (im Paket Pro)

(3) Der konkrete Funktionsumfang richtet sich nach dem gewählten Paket (Basic, Plus, Pro) gemäß der jeweils gültigen Leistungsbeschreibung unter www.resiqo.de/pricing.

(4) resiqo stellt ausschließlich die technische Plattform bereit.

(5) Ein Vertrag über gastronomische Leistungen kommt ausschließlich zwischen dem Kunden (Gastronom) und dem jeweiligen Gast zustande. resiqo ist daran nicht beteiligt. Beim Verkauf von Gutscheinen ist der Kunde (Betrieb) Verkäufer und Aussteller; resiqo stellt hierfür nur die technische Verkaufs- und Abwicklungsplattform bereit.

(1) Der Vertrag kommt durch Registrierung des Kunden über die Website oder durch ausdrückliche Bestätigung durch resiqo zustande.

(2) resiqo behält sich vor, Registrierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

(1) resiqo stellt dem Kunden die WebApp sowie zugehörige Widgets zur Verfügung.

(2) Die Anwendung ist über das Internet erreichbar.

(3) resiqo übermittelt Reservierungsanfragen und andere Eingaben von Gästen an den Kunden.

(4) resiqo übernimmt keine Garantie für:

• eine bestimmte Anzahl an Reservierungen
• Umsätze oder Buchungen
• wirtschaftlichen Erfolg des Kunden

(5) Die Funktionen zum Dienstplan, zur Arbeitszeiten-Auswertung sowie zum Lohn-/Payroll-Export stellen reine Verwaltungs-, Auswertungs- und Datenexport-Funktionen dar. resiqo erbringt insbesondere keine Lohn- oder Gehaltsabrechnung, keine Lohnbuchhaltung sowie keine Steuer- oder Rechtsberatung. Die Prüfung, Freigabe und ordnungsgemäße Verwendung exportierter Daten obliegt dem Kunden bzw. dessen Steuer-/ Lohnbüro.

(1) Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares und nicht ausschließliches Nutzungsrecht an der Anwendung.

(2) Die Nutzung ist auf den eigenen Betrieb beschränkt.

(3) Eine Weitergabe, Vermietung oder Unterlizenzierung an Dritte ist unzulässig.

Der Kunde verpflichtet sich:

• die Anwendung nur im Rahmen der geltenden Gesetze zu nutzen
• insbesondere die DSGVO einzuhalten
• korrekte und vollständige Angaben zu machen
• Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen

(1) Der Kunde ist im Verhältnis zu seinen Gästen sowie — bei Nutzung der Personal-Funktionen (Dienstplan, Arbeitszeiten, Payroll-Export) — im Verhältnis zu seinen Beschäftigten Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO (für Beschäftigtendaten insbesondere i. V. m. § 26 BDSG).

(2) resiqo verarbeitet diese personenbezogenen Daten ausschließlich als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO nach Weisung des Kunden.

(3) Hierfür ist der Abschluss einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) erforderlich; resiqo stellt dem Kunden hierzu eine AVV bereit.

(4) Nutzt der Kunde im Paket Pro die Abwesenheitsverwaltung, können dabei Gesundheitsdaten im Sinne von Art. 9 Abs. 1 DSGVO verarbeitet werden (Tatsache und Zeitraum einer krankheitsbedingten Abwesenheit). Der Kunde stellt sicher, dass hierfür eine Rechtsgrundlage besteht — insbesondere Art. 9 Abs. 2 lit. b DSGVO in Verbindung mit § 26 Abs. 3 BDSG — und dass etwaige Mitbestimmungsrechte sowie eine gegebenenfalls erforderliche Betriebsvereinbarung nach Art. 88 DSGVO beachtet werden. resiqo verarbeitet diese Daten ausschließlich auf Weisung des Kunden.

(5) Der Kunde informiert seine Beschäftigten über die Verarbeitung im Rahmen der Personal-Funktionen und beantwortet deren Anfragen nach Art. 15–22 DSGVO als Verantwortlicher. resiqo unterstützt ihn hierbei nach Maßgabe der AVV.

(1) resiqo haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet resiqo nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den vorhersehbaren Schaden.

(3) resiqo haftet insbesondere nicht für:

• Ausfälle von Internetverbindungen
• technische Störungen außerhalb des eigenen Einflussbereichs
• entgangene Gewinne oder Umsätze

(1) resiqo bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Anwendung.

(2) Eine 100%ige Verfügbarkeit kann nicht garantiert werden.

(3) Wartungsarbeiten können zu temporären Einschränkungen führen.

(1) Die monatlichen Paketpreise betragen — jeweils netto pro Monat zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer:

• Basic: 29 € netto / Monat
• Plus: 59 € netto / Monat
• Pro: 119 € netto / Monat

(2) Für online verkaufte Gutscheine behält resiqo in den Paketen Basic und Plus eine Servicegebühr von 6 % (netto) je verkauftem Gutschein ein. Im Paket Pro fällt für Gutscheine keine Resiqo-Zusatzgebühr an.

(3) Die optionale No-Show-Absicherung kostet zusätzlich 10 € netto / Monat zzgl. 2 % je tatsächlich eingezogener No-Show-Gebühr. Bei Anzahlungen auf Reservierungen behält resiqo 2 % des eingezogenen Anzahlungsbetrags ein. Im Paket Pro entfallen diese Zusatzgebühren.

(4) Die Servicegebühren nach Abs. 2 und 3 werden ausschließlich gegenüber dem Kunden (Betrieb) erhoben und nicht dem Gast bzw. Gutschein-Käufer in Rechnung gestellt.

(5) Die Abrechnung der Paketpreise erfolgt monatlich im Voraus. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe.

(6) resiqo ist berechtigt, die Preise mit Wirkung für die Zukunft anzupassen. Preisänderungen werden dem Kunden mit angemessener Frist (mindestens sechs Wochen) vor Wirksamwerden in Textform angekündigt; der Kunde kann den Vertrag bei einer Preiserhöhung zum Wirksamwerden der Änderung kündigen.

(7) Optional kann der Kunde für die Pakete Plus und Pro statt der monatlichen eine jährliche Abrechnung wählen. Bei jährlicher Zahlweise gewährt resiqo einen Rabatt von 16 % gegenüber der Summe von zwölf Monatspreisen; der Jahrespreis beträgt danach für Plus 594,72 € netto / Jahr und für Pro 1.199,52 € netto / Jahr (jeweils zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer). Der Jahresbetrag wird im Voraus für die gesamte Laufzeit in Rechnung gestellt. Für das Paket Basic wird keine jährliche Abrechnung angeboten. Optional zubuchbare Zusatzmodule (Add-ons) werden auch bei jährlicher Zahlweise des Grundpakets monatlich abgerechnet.

(1) Bei monatlicher Zahlweise können Verträge jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats gekündigt werden; es besteht keine Mindestlaufzeit.

(2) Bei jährlicher Zahlweise (§ 11 Abs. 7) beträgt die Vertragslaufzeit zwölf Monate ab Vertragsbeginn. Der Vertrag verlängert sich jeweils um weitere zwölf Monate, sofern er nicht mit einer Frist von drei Monaten vor Ablauf der jeweiligen Laufzeit in Textform gekündigt wird. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Die Kündigung einzelner monatlich abgerechneter Zusatzmodule (§ 11 Abs. 7) bleibt hiervon unberührt.

(3) resiqo behält sich vor, Leistungen weiterzuentwickeln und anzupassen, soweit dies für den Kunden zumutbar ist, den Vertragszweck nicht wesentlich beeinträchtigt und unter Wahrung einer angemessenen Vorankündigung erfolgt. Wesentliche, für den Kunden nachteilige Änderungen berechtigen den Kunden zur Kündigung zum Wirksamwerden der Änderung.

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Gerichtsstand ist Wiesbaden, soweit gesetzlich zulässig.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.