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Restaurant-Gutscheine online verkaufen — und sauber einlösen

Gutscheine sind in vielen Betrieben ein gutes Geschäft, vor allem vor Weihnachten, Ostern und Muttertag. In der Praxis bleibt trotzdem oft ein Durcheinander: Gutscheinblock an der Kasse, Restbeträge auf der Rückseite notiert, Überweisungen, die keiner zuordnen kann. Mit resiqo kaufen deine Gäste Gutscheine rund um die Uhr online auf einer Seite in deinem Look, bezahlen direkt und bekommen den Code per E-Mail. Du siehst jederzeit, was verkauft ist, was noch offen ist und was schon eingelöst wurde — im selben System, in dem auch Reservierungen und Tischplan laufen.

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Eine Kaufseite in deinem Look — auch auf deiner eigenen Website

Deine Gäste kaufen Gutscheine über eine eigene Seite, die Logo, Farben und Schriften deines Betriebs übernimmt. Wer möchte, bettet das Gutschein-Formular direkt in die eigene Website ein, sodass niemand auf eine fremde Plattform wechseln muss. Zur Auswahl stehen feste Beträge von 25, 50 und 100 Euro oder ein freier Wunschbetrag. Käufer können einen Empfänger und eine persönliche Nachricht eintragen, etwa einen Geburtstagsgruß. Vor dem Kauf bestätigen sie die Gutscheinbedingungen und die Widerrufsbelehrung — die Pflichtinformationen für den Kauf im Internet sind damit eingebunden, ohne dass du eigene Texte bauen musst.

Bezahlt wird sofort, der Code kommt per E-Mail

Nach dem Absenden wird der Käufer zu Stripe weitergeleitet und bezahlt dort. Der Gutschein ist erst gültig, wenn die Zahlung bestätigt ist — vorher gibt es keinen Code, den jemand vorzeitig einlösen könnte. Danach bekommt der Käufer den Gutschein-Code per E-Mail. Für dich heißt das: kein Abgleich von Überweisungen, keine Gutscheine, die ausgegeben, aber nie bezahlt wurden. Im Admin siehst du online gekaufte Gutscheine mit ihrem Status, von „Zahlung ausstehend“ über „Aktiv“ bis „Eingelöst“ oder „Storniert“.

Auch Gutscheine von der Theke und aus Kulanz im selben System

Nicht jeder Gutschein wird online gekauft. Wer an der Theke bar zahlt, einen Gutschein als Entschuldigung bekommt oder bei einem Gewinnspiel gewinnt, soll genauso im System stehen. Solche Gutscheine legst du manuell an: Käufer, Betrag, Zahlungsart, Zahlungsdatum und auf Wunsch eine Belegnummer, etwa die Bonnummer aus der Kasse. Ist noch keine Zahlung eingetragen, steht der Gutschein als „ausgegeben (unbezahlt)“ und zählt nicht als Umsatz — so vermischen sich echte Einnahmen nicht mit Kulanz. Jeder Gutschein lässt sich als Druckansicht mit deinem Branding, Code und Empfänger öffnen, im Browser drucken oder als PDF speichern und per E-Mail an den Käufer schicken.

Einlösen in Teilbeträgen — der Restwert bleibt erhalten

Ein Gast kommt mit einem 100-Euro-Gutschein und isst für 64 Euro? Dann buchst du 64 Euro ab, und 36 Euro bleiben auf dem Gutschein. Den Gutschein findest du über den Namen oder die E-Mail-Adresse des Käufers, vor Ort ausgegebene Gutscheine auch über den Code. Zu jeder Einlösung kannst du eine Notiz wie die Bonnummer hinterlegen — das erleichtert später den Abgleich mit dem Kassensystem. Die Rechnung selbst entsteht weiter in deiner Kasse; resiqo reduziert nur den Gutscheinwert. Zu jedem Gutschein siehst du den Verlauf aller Einlösungen und den Restwert nach jedem Schritt. Eingelöst wird im Admin am Rechner oder in der installierten resiqo-App auf Tablet und Smartphone.

Jederzeit wissen, wie viel Guthaben noch offen ist

Oben in der Gutscheinverwaltung stehen die Zahlen, die im Alltag zählen: wie viel insgesamt verkauft wurde, wie viel Guthaben noch offen ist, wie viele Gutscheine aktiv sind und wie viele ganz oder teilweise eingelöst. Online- und manuell erstellte Gutscheine kannst du getrennt ansehen oder gemeinsam durchsuchen. Das offene Guthaben ist auch für das Gespräch mit dem Steuerbüro wichtig, denn verkaufte Gutscheine sind noch nicht eingelöste Leistung.

Ein System für den ganzen Betrieb

Gutscheine sind bei resiqo kein Extra-Tool mit eigenem Login. Reservierung, Tischplan, No-Show-Schutz, Dienstplan, Betriebsaufgaben und Betriebswissen laufen im selben System. Wer schon Reservierungen über die Gästeseite annimmt, ergänzt den Gutschein-Verkauf ohne zweite Plattform. resiqo läuft im Browser und lässt sich als App auf Tablet und Smartphone installieren — zusätzliche Hardware brauchst du nicht.

Häufige Fragen

Wer ist beim Online-Gutscheinverkauf der Verkäufer?
Verkäufer und Aussteller des Gutscheins ist immer dein Betrieb. resiqo stellt die technische Plattform für Verkauf, Zahlung und Verwaltung bereit. Die Gutscheinbedingungen erklären das für deine Gäste.
Können Gäste einen Gutschein in mehreren Besuchen einlösen?
Ja. Gutscheine lassen sich in Teilbeträgen einlösen. Der Restwert bleibt auf dem Gutschein erhalten und ist beim nächsten Besuch wieder verfügbar.
Kann ich Gutscheine, die an der Theke verkauft werden, auch erfassen?
Ja. Manuelle Gutscheine legst du mit Zahlungsart, Datum und Belegnummer an — zum Beispiel für Barverkauf, Kulanz oder Gewinnspiele. Sie stehen dann gemeinsam mit den Online-Käufen in einer Übersicht.
Brauche ich eine eigene Website, um Gutscheine online zu verkaufen?
Nein. Deine Gäste kaufen über die Gutscheinseite deines Betriebs bei resiqo. Hast du eine eigene Website, kannst du das Gutschein-Formular zusätzlich dort einbetten.
Ist der Gutschein-Verkauf in jedem Paket enthalten?
Der Online-Gutscheinverkauf hängt vom gewählten Paket ab, und beim Verkauf fällt eine Gebühr an. Welche Pakete Gutscheine enthalten und welche Gebühr gilt, steht auf der Preisseite.

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